1. Restituzioni
Accettiamo resi su prodotti non aperti, inutilizzati e nelle condizioni originali (incluso l'imballaggio originale) entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Per richiedere un reso, ti preghiamo di contattarci via email a [email protected] indicando il numero dell'ordine e il motivo della restituzione.
1.1 Prodotti danneggiati o difettosi
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o difettoso, ti preghiamo di comunicarcelo entro 7 giorni dalla ricezione. Provvederemo a offrirti una sostituzione o un rimborso completo.
1.2 Prodotti non idonei al reso
Alcuni prodotti, come quelli personalizzati su richiesta del cliente, non possono essere restituiti, salvo che non siano difettosi. Assicurati di leggere attentamente la descrizione del prodotto prima di acquistarlo.
2. Procedura di Restituzione
Per restituire un prodotto, segui questi passaggi:
Contatta il nostro servizio clienti via email a [email protected] per avviare la procedura di reso.
Riceverai istruzioni dettagliate per restituire il prodotto.
Una volta ricevuto il prodotto restituito, procederemo al controllo della qualità.
Se il prodotto è nelle condizioni originali, elaboreremo il rimborso o la sostituzione, a seconda delle tue preferenze.
I costi di spedizione per i resi sono a carico del cliente, a meno che non si tratti di un errore da parte nostra (ad esempio, prodotti danneggiati o difettosi).
3. Rimborso
I rimborsi saranno effettuati una volta che il prodotto restituito sarà stato ricevuto e ispezionato. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale. Tieni presente che potrebbero essere necessari fino a 7 giorni lavorativi per elaborare il rimborso, a seconda del metodo di pagamento.
3.1 Rimborso Parziale
In alcuni casi, possiamo offrire un rimborso parziale se il prodotto non è nelle stesse condizioni originali o è stato danneggiato dall'utente. Se questo è il caso, ti informeremo prima di procedere al rimborso.
4. Prodotti Non Restituibili
Alcuni prodotti non sono idonei per la restituzione e il rimborso, inclusi:
Prodotti personalizzati su richiesta del cliente.
Prodotti deperibili o che potrebbero deteriorarsi rapidamente.
Buoni regalo o certificati regalo.
5. Modifiche alla Politica di Reso e Rimborso
Ci riserviamo il diritto di modificare questa Politica di Reso e Rimborso in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina e diventeranno effettive immediatamente. Ti invitiamo a controllare questa sezione regolarmente per essere informato su eventuali aggiornamenti.
6. Contattaci
Se hai domande o necessiti di assistenza riguardo ai resi o rimborsi, non esitare a contattarci:
Indirizzo: Via Roma, 123, 00071 Pomezia RM, Italia
Telefono: +39 02 546 3817
Email: [email protected]